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O que incluir e o que deixar de fora
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- Acrescente uma referência que permita conferir a informação.
- Não envie senhas, códigos temporários, dados de cartão ou documentos completos.
Para uma solicitação sobre dados, basta começar pela descrição do pedido. Uma confirmação de identidade, quando necessária, deve ser proporcional à informação tratada. Leia a política de privacidade.
Sobre saldo Pix e saques
A redação não consegue consultar sua conta numa plataforma, liberar saldo ou corrigir uma transferência bancária. O guia de saque e devolução ajuda a diferenciar os registros e a localizar as orientações oficiais.
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